OnceClip サポート

問題が発生しましたか？このページに連絡先とよくある質問をまとめています。

お問い合わせ

サポートメール（最も早い対応）

oncehit.service@gmail.com

通常 1 営業日以内に返信します。問題の詳細、動画ジョブ ID（あれば）、ブラウザと OS を必ずお知らせください。

Q: 動画の生成に失敗した場合は？

サーバー側のエラーであれば、失敗した分のクレジットは消費されません。一度再試行してください。それでも失敗する場合は、ジョブ ID とエラーメッセージをメールでお送りください。

Q: アップロードしたファイルはどのくらい保管されますか？

アップロードした素材と生成された動画は、完了後 7 日間保管され、その後自動的に削除されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

Q: 返金は可能ですか？

チャージしたクレジットは、台湾消費者保護法に基づき 7 日以内に未使用分の返金を申請できます。注文番号を添えてメールしてください。使用済みクレジットは返金できません。

Q: クレジットはいつ反映されますか？

ECPay（クレジットカード / ATM）は通常即時反映、PayPal は数秒で反映されます。10 分以上経っても反映されない場合は、注文番号を添えてメールでお問い合わせください。

Q: 拡張機能でサインインできない

まず clip.oncehit.com でサインインしてください。拡張機能は自動的にログイン状態を引き継ぎます。それでも失敗する場合は、chrome://extensions/ で OnceClip の「再読み込み」アイコンをクリックしてください。

Q: 生成した動画は商用利用できますか？

はい。生成された動画の著作権はあなたに帰属します。OnceClip はサービス改善のための限定ライセンスのみを保持します。詳細は利用規約第 6 条をご覧ください。

Q: ナレーションは何言語に対応していますか？

9 言語・全 78 種類の AI 音声: 台湾 / 香港 / 米 / 英 / 豪 / 日 / 韓 / 中 / 仏 / 独 / 西 / 伊。

バグを発見されましたら、以下を添えてメールでお知らせください:

稼働状況の監視は OncePing が提供しています。